Terms of Service

Lumpurini

Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

LUMPURINI

lumpurini.com/pl

Wersja obowiązująca od dnia 14.05.2026

Sprzedawca: LUMPUR-P SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS: 0001192327

NIP: 9462757831

REGON: 542625401

Adres: ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin

E-mail: office@lumpurini.com

Telefon: +48 452 922 586

SPIS TREŚCI

§ 1. Postanowienia ogólne

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

§ 4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

§ 5. Sposoby i terminy płatności

§ 6. Koszty, sposoby i termin dostawy

§ 7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

§ 8. Ustawowe i rozszerzone prawo odstąpienia od umowy

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§ 10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

§ 11. Ochrona danych osobowych

§ 12. Opinie o produktach

§ 13. Nielegalne treści i DSA

§ 14. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym lumpurini.com/pl prowadzony jest przez spółkę LUMPUR-P SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001192327; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS; kapitał zakładowy w wysokości: 5 000,00 zł w całości opłacony; NIP: 9462757831, REGON: 542625401.

1.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

adres pocztowy: ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin
adres poczty elektronicznej: office@lumpurini.com
numer telefonu: +48 452 922 586 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora)
adres strony internetowej: lumpurini.com/pl

1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.4. Sklep Internetowy dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.

1.5. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Koszty dostawy podawane są odrębnie i są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

1.6. Zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus (dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161), przy każdym produkcie objętym obniżką ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym umożliwiająca złożenie Zamówienia.

KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej zbiór zasobów przypisanych do danego Usługobiorcy w systemie teleinformatycznym Usługodawcy.

KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu Internetowego, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej.

PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Sklep oferuje w szczególności: zestawy do ćwiczeń i place zabaw (Indoor Gyms & Play Sets), sztalugi (Easels), przewijaki (Changing Tables), biurka transformowalne (Transformable Desks), meble i organizery dziecięce (Children's Shelving & Organizers), leżaczki i bujaczki (Baby Bouncers & Rockers), krzesełka do karmienia (High Chairs), jeździki (Kids' Ride-Ons), kojce (Playpens), wózki (Strollers & Prams), taborety i wieże do nauki (Step Stools & Learning Towers) oraz akcesoria dla dzieci.

PRZEDSIĘBIORCA UPRZYWILEJOWANY – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: lumpurini.com/pl.

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – LUMPUR-P SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie, ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin; KRS: 0001192327; NIP: 9462757831; REGON: 542625401.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Rodzaje usług elektronicznych

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

3.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania adresu poczty elektronicznej oraz hasła. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania na adres: office@lumpurini.com. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest również bez rejestracji Konta.

3.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy.

3.1.3. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej i wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie w link rezygnacyjny zawarty w każdej wiadomości lub wysłanie żądania na adres: office@lumpurini.com.

3.2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:

urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon)
aktualna przeglądarka internetowa (Firefox, Chrome, Safari, Edge lub Opera)
aktywny adres poczty elektronicznej
włączona obsługa plików Cookies i JavaScript

3.3. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na podany adres e-mail. W przypadku płatności elektronicznych realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu płatności.

4.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT. O łącznej cenie wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy Klient informowany jest w trakcie składania Zamówienia.

4.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:

Klient wybiera Produkt/y i dodaje je do koszyka.
Klient wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu.
Klient wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności.
Klient klika przycisk „Zamawiam i płacę" (lub równoważny) – z tą chwilą składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji – z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

4.4. Treść zawieranej Umowy Sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez (1) udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

4.5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności stosownie do zakresu anulowania zamówienia.

4.6. Zdjęcia i opisy Produktów zamieszczone w Sklepie Internetowym mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia Klienta (kalibracja monitora, jasność ekranu itp.).

§ 5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi aktualne metody płatności w koszyku podczas składania Zamówienia. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Szczegółowy wykaz dostępnych metod płatności zależy od aktualnie wykorzystywanego operatora płatności i jest każdorazowo prezentowany Klientowi na etapie składania Zamówienia, przed dokonaniem płatności.

5.2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności: płatności elektroniczne, płatności kartą płatniczą, system BLIK, szybkie przelewy internetowe, płatności portfelami elektronicznymi oraz inne metody udostępniane przez operatora płatności. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od wybranego kraju dostawy, urządzenia Klienta oraz ustawień operatora płatności.

5.3. Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez operatora płatności, Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

5.4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. W celu otrzymania faktury Klient powinien podać dane do faktury w formularzu zamówienia lub skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres: office@lumpurini.com.

§ 6. KOSZTY, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

6.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na wybrane rynki zagraniczne. Szczegółowe informacje o dostępnych krajach dostawy oraz kosztach wskazane są w Sklepie Internetowym na etapie składania Zamówienia.

6.2. Dostawa Produktu może być odpłatna albo bezpłatna, w zależności od aktualnej oferty Sklepu, wartości Zamówienia, gabarytów Produktu oraz wybranego sposobu dostawy. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed złożeniem wiążącej oferty zakupu.

6.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranego przez Sprzedawcę przewoźnika (firma kurierska). Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyboru przewoźnika odpowiedniego do charakteru i gabarytów zamówionego Produktu.

6.4. Termin dostawy Produktu składa się z czasu przygotowania Zamówienia oraz czasu transportu:

standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 Dni Robocze od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży i skutecznego dokonania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin realizacji,
czas transportu zależy od dostępnej metody dostawy oraz przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1–3 Dni Robocze,
w szczególnych przypadkach, w tym przy Produktach wielkogabarytowych, Produktach o indywidualnie wskazanym terminie realizacji lub zwiększonym obciążeniu logistycznym, czas przygotowania Zamówienia może wynieść do 7 Dni Roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia albo niezwłocznie po jego złożeniu.

szacowany termin dostawy do Klienta wskazywany jest w Sklepie Internetowym albo na etapie składania Zamówienia, z uwzględnieniem dostępnych metod dostawy i charakteru Produktu.

6.5. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy czas przygotowania spośród zamówionych Produktów, chyba że Klient uzgodni inaczej ze Sprzedawcą.

6.6. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego – o ile taka opcja jest dostępna – Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Produktu do odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6.7. Sprzedawca zaleca Klientowi sprawdzenie stanu przesyłki w chwili odbioru od kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub sporządzić protokół szkodowy przy udziale doręczyciela. Sporządzenie protokołu szkodowego ułatwi dochodzenie roszczeń reklamacyjnych.

§ 7. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

7.1. Podstawa prawna odpowiedzialności

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową określone są w Ustawie o Prawach Konsumenta (w szczególności art. 43a–43g) – dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. – oraz w Kodeksie Cywilnym.

7.2. W przypadku reklamacji Produktu zakupionego na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej od dnia 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową przez okres 2 (dwóch) lat od dnia dostarczenia Produktu Klientowi.

7.3. Procedura składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

w formie elektronicznej na adres: office@lumpurini.com
pisemnie na adres: ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin

7.4. W opisie reklamacji zaleca się podać:

informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty stwierdzenia niezgodności,
żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawa lub wymiana) albo żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy,
dane kontaktowe składającego reklamację,
dokumentację fotograficzną uszkodzenia lub niezgodności (jeśli dotyczy).

Wymogi podane w pkt 7.4 mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność złożonej reklamacji.

7.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

7.6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca ponosi koszty odbioru reklamowanego Produktu od Klienta.

7.7. Gwarancja

Na Produkty może być udzielona gwarancja producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym dane gwaranta, wskazane są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu lub w opisie produktu w Sklepie Internetowym. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową.

§ 8. USTAWOWE I ROZSZERZONE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni kalendarzowych. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Odstąpienie od umowy w rozszerzonym terminie 30 dni odbywa się na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 8.8 niniejszego paragrafu.

8.2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z Produktów.

8.3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

w formie elektronicznej na adres: office@lumpurini.com
pisemnie na adres: ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin
przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe)

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Oznacza to, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w terminie 30 dni kalendarzowych od objęcia Produktu w posiadanie, a następnie Produkt należy odesłać w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracany Produkt należy odesłać na adres:

Spilnodiia Sp. z o.o., ul. Siewna 15, 94-250 Łódź

(z dopiskiem: ZWROT – lumpurini.com/pl)

8.6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

8.7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

8.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem od umowy, które obowiązany jest ponieść Konsument:

bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (przesyłka zwrotna) – ponosi Konsument,
jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.

8.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.10. Prosimy, aby w miarę możliwości Produkt był zwracany kompletny, wraz z akcesoriami, dokumentami i opakowaniem, co ułatwi obsługę zwrotu. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych odsyłanych za pobraniem.

8.11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów. Kontakt: telefon 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl.

9.3. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

9.4. Informujemy, że europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 z dnia 19 grudnia 2024 r.

§ 10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10.1. Niniejszy paragraf i zawarte w nim postanowienia skierowane są wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi.

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny i bez roszczeń po stronie Klienta.

10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową zostaje wyłączona wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi.

10.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez przedsiębiorcę w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

10.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych (1 000,00 zł). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

10.6. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego jest LUMPUR-P SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie, ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin, NIP: 9462757831.

11.2. Kontakt z Administratorem w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: office@lumpurini.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

11.3. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka Prywatności zawiera w szczególności zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstawy, cele i okres przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje o stosowanych plikach cookies i narzędziach analitycznych.

11.4. Sklep Internetowy może korzystać z następujących narzędzi analitycznych i marketingowych, które mogą przetwarzać dane osobowe Klientów:

Google Analytics – narzędzie analityczne Google LLC służące do analizy ruchu na stronie,
Google Ads – platforma reklamowa Google LLC,
Meta Pixel (Facebook Pixel) – narzędzie analityczne i reklamowe Meta Platforms Ireland Ltd,
Meta Ads – platforma reklamowa Meta Platforms Ireland Ltd,
inne narzędzia analityczne i marketingowe, których wykaz aktualizowany jest w Polityce Prywatności.

11.5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11.6. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz polityki cookies zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

§ 12. OPINIE O PRODUKTACH

12.1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz Sklepie Internetowym.

12.2. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko przez Klienta, który faktycznie zakupił dany Produkt w Sklepie Internetowym. Zabronione jest zamieszczanie fikcyjnych lub pozornych opinii.

12.3. Sprzedawca podejmuje działania weryfikujące, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy zakupili dany Produkt. Weryfikacja opinii może odbywać się w szczególności poprzez powiązanie opinii z numerem Zamówienia, adresem e-mail użytym przy zakupie lub zaproszeniem do wystawienia opinii wysyłanym po zakupie Produktu. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii. Udostępniane są opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne.

12.4. W przypadku opinii będących wynikiem odpłatnej współpracy (np. z influencerami) opinie te są wyraźnie oznaczane jako „Opinia sponsorowana" lub w równoważny sposób.

§ 13. NIELEGALNE TREŚCI I AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA)

13.1. Punkt kontaktowy – Sprzedawca wyznacza adres poczty elektronicznej office@lumpurini.com jako punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz z Klientami. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim i angielskim.

13.2. Procedura zgłaszania nielegalnych treści – każda osoba może zgłosić Sprzedawcy obecność treści nielegalnych w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych na adres: office@lumpurini.com. Zgłoszenie powinno zawierać: (1) uzasadnienie dlaczego treść jest nielegalna, (2) dokładną lokalizację treści (URL), (3) dane kontaktowe zgłaszającego (jeśli to możliwe), (4) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

13.3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny. O podjętej decyzji informuje zgłaszającego bez zbędnej zwłoki.

13.4. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zasad korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zakazu dostarczania treści bezprawnych, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

14.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu świadczonych Usług Elektronicznych. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie zmian. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu Klient ma prawo rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.

14.3. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub realizowane Zamówienia oraz zawarte Umowy Sprzedaży.

14.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., Ustawa o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa.

14.5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów ogólnych (Kodeksu postępowania cywilnego). Dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

14.6. Regulamin obowiązuje od dnia 14.05.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta)

Formularz ten można wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy do 30 dni kalendarzowych.

─────────────────────────────────────────────────────────

Adresat:

LUMPUR-P SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Garbarska 18, lok. 10.8, 20-340 Lublin

E-mail: office@lumpurini.com

Sklep: lumpurini.com/pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

Nazwa towaru/usługi: ........................................................................................................................

Numer zamówienia: .............................................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / data odbioru (*): .........................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): .......................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ..................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

........................................................

Data: .................................................................................